ISO9001 内部監査員研修

IMG_松本城 みなさんこんにちは。大山です。 先日、内部監査員講習を受けに松本に2日間行ってきました。 お昼休みにふらっと松本城に行って撮ったのが上の写真です。 この日は天気が良く、お城がとても映えていました。 では肝心の研修はどうかというととっても難しかったです! 今回はISO9001と言って、製品やサービスの品質をよくしていくための国際規格に ついて勉強させていただきました。 本題はその規格を根拠にどうやって業務を改善させるか(=内部監査)だったのですが、 実際に演習をしてみると問題そのものでなく問題を起こした人を 非難することに頭が行ってしまって大変でした(笑) 問題を起こしている人が諸悪の権現みたいに見えてしまって、 これは問題だ、あれは問題だと指摘することに集中してしまうのです。 でも本当にやりたいことはもっといい仕事ができるようにこうしたらどう? という提案。それが何でも言える立場に立ってしまうと途端に忘れてしまう。 人間って怖いなあと思いましたし、自分は立場を越えて平気で そのくらいのことをしてしまうのだなと発見した瞬間でした。 ちなみにマイクロストーン以外からも様々な会社の方がいらっしゃって いたのですが、皆さんはもっと冷静に対応されていました(笑) 自分はいろいろ足りていないなあとちょっとがっかりしましたが、 学ぶこともたくさんあって充実した日々を過ごせました。